Что такое и зачем нужны корпоративные курсы? Чему учить сотрудников? Что такое Hard и Soft skills и какие виды корпоративного обучения бывают? Как оценивать эффективность обучения?
Ответим на эти вопросы в новой статье и расскажем о 7 свежих тенденциях в обучении сотрудников в 2024 году.
Что такое и зачем нужно корпоративное обучение?
Корпоративные курсы - это помощь сотрудникам в развитии их навыков для повышения эффективности работы.
Организации инвестируют в обучение сотрудников, поскольку это может повысить мотивацию персонала, KPI и качество работы.
Сотрудники, прошедшие обучение, с большей долей вероятности будут иметь долгосрочную приверженность своему работодателю и лучше работать.
Какие на самом деле навыки нужно развивать и как оценивать эффективность обучения? Важно определить, какие компетенции сотрудников нуждаются в развитии и какие методы подойдут для измерения результатов обучения.
Кроме того, как гарантировать, что полученные знания будут использоваться на долгосрочной основе? Необходимо создать стратегию, которая поможет сделать обучение частью постоянного профессионального развития.
В следующих разделах мы расскажем, как это реализуется.
Чему учить персонал?
Soft skills & Hard skills
Soft skills и hard skills - это две основные категории навыков, необходимых в профессиональной среде.
Hard skills (твердые навыки) — это измеримые умения, такие как владение иностранными языками, программирование, управление проектами или умение работать с определенными технологиями.
Soft skills (мягкие навыки), в свою очередь, относятся к личностным и межличностным качествам, таким как коммуникативные способности, решение конфликтов, умение работать в команде и адаптивность. Эти навыки поддерживают умение сотрудников эффективно взаимодействовать и приспосабливаться к условиям рабочей среды.
Таким образом, развитие как технических, так и межличностных навыков с помощью образовательных программ помогает формировать более коммуникабельный и гибкий коллектив, что прямо влияет на рост производительности внутренней работы.
Виды корпоративного обучения
Ниже представлены наиболее популярные на сегодня виды корпоративных программ и курсов.
1. Адаптация нового сотрудника
Такое обучение проводится сразу после приёма нового сотрудника и продолжается до тех пор, пока он не сможет работать самостоятельно.
Программа первичных тренингов обычно довольно гибкая, но часто она разбивается на две основные части:
Обучение всех новых сотрудников. Предоставляет общую информацию о компании, ее истории и ценностях, а также о корпоративной политике и правилах.
Специальная подготовка. Это обучение направлено на развитие базовых знаний и навыков, которые необходимы новому сотруднику для получения определенной должности.
2. Развитие профессиональных навыков
Независимо от того, насколько профессиональны ваши сотрудники, всегда есть к чему стремиться.
Hard skills являются основой развития сотрудников, поскольку такого рода обучение помогает сотрудникам улучшить навыки, необходимые им в их работе.
Например, графический дизайнер, освоивший Adobe Photoshop, может пойти дальше, научившись работать в других графических редакторах, а программист, хорошо разбирающийся в CSS и JavaScript, может пройти дальнейшее обучение, чтобы научиться программировать на Python.
Важно, чтобы квалифицированные сотрудники регулярно проходили обучение и развивали свои “твердые” навыки.
3. Повышение операционной эффективности и автоматизация процессов
Этот вид обучения обычно включает в себя изучение работы новых технологий и ПО, которые используются для автоматизации задач.
Персонал учится использовать инструменты и системы для управления базами данных, CRM-системы, ERP-системы и другие решения, способствующие оптимизации рабочих процессов.
Важной частью обучения является практическая работа на реальных проектах, где сотрудники могут непосредственно применять полученные знания.
Результаты таких тренингов обычно видны довольно быстро: повышается общая производительность, уменьшается количество ошибок и операционных затрат, ускоряются рабочие процессы.
4. Обучение Soft Skills
Безусловно очень важно, что знают и умеют ваши сотрудники. Но не менее важны их личностные качества, ведь именно они отвечают за эффективное взаимодействие внутри коллектива.
На курсах по развитию навыков коммуникации, управления проектами и планирования сотрудники учатся эффективным методам общения, координации задач, расстановки приоритетов и оптимизации рабочих процессов. Эти знания позволяет улучшить взаимодействие внутри команды, повысить точность выполнения проектов в срок и с оптимальными ресурсами, тем самым повышая общую производительность коллектива.
5. Обучение управлению проектами
Корпоративное обучение, предназначенное для развития навыков управления проектами, включая планирование, выполнение, мониторинг и закрытие проектов. Этот вид курсов особенно важен и наиболее часто проводится в компаниях, где требуется координация сложных задач и управление многопрофильными командами, например в организациях по разработке ПО на заказ.
Тенденции в корпоративном обучении в 2024 году
1. Обучение в потоке работы
Это набирающий популярность тренд, суть которого заключается в интеграции обучения непосредственно в повседневные рабочие процессы, что позволяет сотрудникам развиваться и применять новые навыки без отрыва от работы. Этот подход повышает эффективность обучения, так как знания приобретаются и закрепляются сразу в контексте их применения, реальных рабочих ситуациях.
2. Цифровые навыки и микрообучение
Цифровые навыки — это компетенции, позволяющие эффективно использовать новые цифровые технологии и платформы для решения профессиональных задач.
Растущий спрос на эти знания во всех отраслях приводит к тому, что организации используют так называемое микрообучение — короткие, сфокусированные учебные сессии, которые легко вписываются в рабочий день и помогают сотрудникам развивать нужные навыки.
Этот метод близок к первому и становятся все более популярными по мере того, как компании стараются подготовить персонал к эффективной работе в условиях цифровизации всех аспектов бизнеса.
3. Персонализированное обучение
Стремление сделать обучение максимально релевантным для каждого сотрудника приводит к разработке учебных программ, которые учитывают индивидуальные карьерные цели и образовательные потребности каждого отдельного специалиста.
4. Использование технологий в процессе обучения
ИИ все чаще используется для создания адаптивных учебных программ, которые могут мгновенно реагировать на потребности учащихся, предлагая материалы в зависимости от их прогресса и стиля обучения.
5. Развитие лидерства
Компании акцентируют внимание на развитии руководящих навыков у своих сотрудников, реализуя программы, которые подготавливают будущих лидеров к управленческим ролям, поддерживая таким образом стратегию преемственности и развития талантов.
Такие программы включают в себя обучение коммуникативным навыкам, стратегическому планированию, решению конфликтов и другим важным аспектам управления. Цель этих программ — не только подготовить эффективных менеджеров, но и обеспечить, чтобы у предприятия всегда были подготовленные лидеры, которые могут занять ключевые позиции в будущем.
Это помогает сохранять стабильность и продолжать успешно развиваться, передавая опыт и знания от более опытных сотрудников младшим.
Для расширения этой идеи можно добавить, что многие современные курсы и тренинги включают не только классическое обучение через семинары, но и цифровые платформы для E-learning, менторские программы и даже виртуальные симуляторы ситуаций.
Это позволяет сотрудникам тренироваться в безопасной, контролируемой среде и получать обратную связь в режиме реального времени. Кроме того, в такие программы часто включены задачи на реальных проектах, где потенциальные лидеры могут применять свои знания на практике, что, согласно последним исследованиям повышает эффективность обучения минимум на 45%.
6. Социальное обучение
Принцип заключается в том, что такой метод включает в себя корпоративные тренинги, в которых используются инструменты и ситуации, которые делают акцент на обмене знаниями и опытом между сотрудниками, способствуя созданию крепкого сообщества внутри компании.
7. Обучение сотрудников работе с нейросетями
Развитие знаний для использования ИИ позволяет не только повысить качество работы персонала, но и полностью автоматизировать однотипную работу.
И что самое важное: зная принципы работы с нейросетями, коллектив имеет возможность применять их в абсолютно разных ситуациях.
Сотрудник осваивает принципы работы с ИИ в рамках обучения и после его завершения он способен адаптировать их к новым условиям и задачам, эффективно решая возникающие проблемы с помощью нейросетей и автоматизируя однотипную деятельность.
Как пример:
Весь контент, который вы видите в этой статье и на нашем сайте сгенерирован с помощью нейросетей. Используя Midjourney, Stable Diffusion и навыки графического дизайна, всего 1 менеджер создает весь контент, будь то обложка для статьи или структура и дизайн нашей презентации.
Обучив этим компетенциям сотрудника, мы полностью исключили расходы на дизайнеров и сократили время создания контента до 20-45 минут в неделю.
8. Фокус на корпоративную культуру
Бизнес активно использует корпоративное обучение сотрудников как инструмент для развития и укрепления корпоративной культуры. Это помогает сотрудникам лучше понимать миссию компании и способы её реализации на практике.
Как пример:
Введение ориентированных на культуру обучающих модулей: например, компания Zappos включает в программу обучения новых сотрудников курсы, посвященные корпоративным ценностям и философии обслуживания клиентов.
Развитие лидерских качеств и навыков командной работы: Google использует программы обучения, которые способствуют развитию лидерства и умения работать в команде. Их тренинги также включают в себя систему самостоятельного оценивания, что позволяет сотрудникам расти профессионально и личностно.
Как оценивать результаты обучения сотрудников?
Оценка эффективности проведённого корпоративного обучения сотрудников - это важнейшая часть процесса развития команды поскольку она позволяет измерить возврат инвестиций в обучение и его влияние на производительность работы.
Без эффективной системы оценки руководство может тратить значительные ресурсы на неэффективные программы, которые мало влияют на достижение поставленных задач.
Методы и принципы оценки эффективности обучения
Существует несколько методов оценки эффективности обучения, наиболее известным из которых является модель оценки обучения Киркпатрика, включающая четыре уровня:
Реакция - оценка того, как участники реагируют на обучение.
Обучение - измерение с помощью тестирования знаний или улучшения навыков до и после программы или тренинга.
Поведение - степень, в которой участники применяют на практике полученные знания.
Результаты - конечное воздействие обучения на компанию и её процессы.
Компании часто используют анкеты или опросы для получения отзывов от участников сразу после проведённого курса, для оценки первого уровня по системе Киркпатрика.
Для измерения по второму уровню могут проводиться тесты перед началом и после завершения программы.
Поведенческие изменения, третий уровень, часто оцениваются через несколько месяцев с помощью наблюдений и отчетов непосредственных руководителей.
Четвертый уровень, результаты, оцениваются на основе конкретных показателей производительности организации: это может быть скорость выполнения работы, KPI или клиентская удовлетворенность.
Дополнительные подходы и техники
В дополнение к традиционным методам, компания может использовать более современные подходы, такие как аналитика больших данных для отслеживания поведенческих изменений и их влияния на показатели в реальном времени. Это позволяет проводить глубокий анализ и предоставлять более точные оценки эффективности обучения.
Применение этих методов и подходов требует четкого понимания целей обучения, тщательного планирования оценочных процедур и активного вовлечения как обучающих, так и учащихся для полной и объективной оценки результатов обучения.
Обычно, результаты после прохождения корпоративных курсов по работе с нейросетями отражаются на показателях предприятий наших заказчиков в первые 2 месяца.
Посмотрите кейс, как в результате использования нейросетей в привычных процессах увеличилась рентабельность бизнеса на 19% или проект по автоматизации процессов анализа и создания товарных карточек в торговле.
Выводы
В заключение: корпоративное обучение является фундаментом для повышения производительности и конкурентоспособности компании.
Оно не только способствует профессиональному росту каждого участника, но и приводит к улучшению общих результатов. Рассмотрим ключевые выводы, которые мы можем извлечь из нашего анализа текущих тенденций и методик в этой области.
1. Инвестиции в обучение окупаются. Регулярное и систематическое обучение сотрудников повышает их мотивацию, KPI и лояльность к компании, что в долгосрочной перспективе приводит к увеличению производительности и снижению текучести кадров.
2. Адаптация под индивидуальные потребности. Программы обучения должны быть максимально адаптированы под специфику работы и потребности сотрудников. Использование современных подходов, таких как микрообучение, позволяет достичь лучших результатов.
3. Развитие не только специалистов, но и людей. Важно поддерживать развитие как hard skills, так и soft skills сотрудников. Технические навыки помогают справляться с конкретными профессиональными задачами, в то время как личностные и межличностные качества улучшают взаимодействие внутри команды и повышают общую продуктивность.
4. Применение технологий. Использование таких инструментов как ИИ и машинное обучение в процессе тренингов и курсов ускоряет процесс адаптации сотрудников к изменениям в условиях цифровизации и автоматизации процессов.
5. Оценка эффективности. Регулярное и точное измерение результатов - критически важно. Оно помогает не только понять, насколько эффективны текущие программы, но и корректировать их для достижения максимального эффекта.
6. Постоянное развитие и обновление программ. Обучение не должно стать разовой акцией. Адаптация курсов в соответствии с текущими трендами и потребностями рынка — залог их эффективности и актуальности.
Корпоративное обучение — это не просто передача знаний, это инвестиции в будущее вашей компании.
Подход к обучению должен быть комплексным и продуманным, чтобы каждый сотрудник мог не только научиться новому, но и начать активно применять полученные знания на практике, способствуя росту и развитию всей организации.
Мы можем научить ваш коллектив работе с нейросетями за 1 месяц, а уже на 2-ой вы увидите результаты на своих показателях.
Узнайте подробнее вы можете на странице “Корпоративное обучение” или оставьте заявку в форме обратной связи, чтобы наш специалист ответил на интересующие вас вопросы.
Спасибо за прочтение!
